經濟參考報：家電進入“用戶深度運營”時代，ok138cn太陽集團古天樂一招解決“賣貨難”

經濟參考報

2021-09-03

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當“數量紅利”優勢不在

“質量紅利”更加凸顯

在大消費領域

無論是線上市場還是線下市場

都進入了用戶的深度運營時代

一場疫情，“宅經濟”冒頭，與之相關的家電行業影響最深，行業變革正在加速。2021年上半年收官，中國家電零售市場成績出爐，零售額增速達到12.3%，順利實現V型逆轉。然而這一數字并沒有看上去那么樂觀，根據奧維云網的數據，高增速是由于疫情導致2020年的基數低，對比2019年上半年，仍下降10.3%。

小家電 / 量價齊降銷售熱潮降溫

從細分品類上看，上半年成績單幾家歡喜幾家愁。

上半年白電行業表現最佳，除量降價升的空調外，冰洗都呈現量價齊升。其中，洗衣機受益于產品升級帶來的消費增長，上半年實現零售量1703萬臺，同比增長15.3%，零售額344億元，同比增長25.5%。

黑電表現中規中矩，上半年量降價升，實現零售量1781萬臺，同比下降14.7%，零售額594億元，同比增長15.1%，上游芯片與面板供應緊缺，與下游用戶粘性下降，讓黑電銷售壓力增大。

去年“宅經濟”推升需求的小家電，今年上半年遭遇銷售熱潮降溫。小家電實現零售額共計250.8億元，同比下降8.6%；零售量1.19億臺，同比下降8.2%。其中，清潔類小家電是少數保持銷售額增長的小家電品類。

從上市公司業績上，也不難看出小家電的銷量下滑趨勢。據業績快報，新寶股份今年上半年凈利潤同比下滑27.04%；天際股份小家電業務虧損，該業務占比降至20%以下；明星小家電概念股小熊電器一季度凈利潤同比下滑12.8%。

小家電的不景氣，其實一方面源于去年“宅經濟”火熱，催化加速小家電市場飽和，另一方面小家電尤其是廚房小家電，品牌跟隨性嚴重，產品趨于同質化，難以刺激消費需求。

有家電行業研究員分析，隨著行業整體規模的提升，市場逐漸飽和，已由增量市場步入存量市。緗窀墻胂蘗渴諧。地產黃金發展紅利期進入尾聲、家電的低頻消費屬性、上游原材料成本漲價，消費者需求升級無一不在彰顯家電行業的增長邏輯正在發生巨變，行業洗牌加速。

90后、00后

已成消費的主力

70后、80后、90后，在消費觀念上有哪些差別？

有數據顯示，70后是談存錢，能省則。⒅仄放疲80后是去投資，該花就花，重品質；而90后則是買買買，想花就花，看顏值。如今90后00后已經成為消費的主力，擁有龐大的數量基礎和消費潛力，不同的興趣、愛好、行為、性格等構成的不同價值形成獨特的圈層經濟，對企業品牌形成反推作用。

最明顯的變化是高端產品成為主銷機型。產業在線的調查數據顯示，隨著年輕消費群體的崛起，人們對于高端品質家電的選擇排序發生了變化，其中技術含量高占比61%、智能化操控占比51%、產品品質精良占比57%、品牌智能度占比55%。消費者的消費理念不斷轉變，從平價消費過渡到品質消費，從基本功能訴求轉向情感訴求；消費內容從耐用品、必需品轉向快消品、提供情緒價值的消費品；消費價值取向從高性價比轉向注重品質、細分化、個性化等。

家電客引領家電流通數字化轉型

家電產業環境的變化帶動企業經營模式不斷創新，不僅在產品端出現更多滿足個性化、定制化、多元化需求的產品，客群、場景的細分也倒逼企業營銷手段更為精準，利用大數據鎖定標簽人群，提升信息轉化率。

致力于整合上下游資源，為品牌及零售商賦能的ok138cn太陽集團古天樂，在家電行業分銷及營銷領域深耕多年，2020年該板塊業務實現營收161.69億元。而為了進一步鏈接上下游資源，賦能家電終端零售商，今年3月份，ok138cn太陽集團古天樂正式上線「家電客」數字化APP。

與家電行業里以平臺為中心，以C端客戶為導向的供貨模式不同，家電客主要針對B端商家為中心打造的S2b2C一體化供應鏈解決方案服務平臺。基于ok138cn太陽集團古天樂多年來在家電領域的分銷及營銷能力，家電客既可以幫上游品牌商覆蓋更多的渠道終端，也可以為下游零售終端帶去更多品類更低成本的廠家資源。

針對B端零售，ok138cn太陽集團古天樂家電客創造性的提出了要打造“門店IP”的概念，幫助門店商家建立多元化的營銷思維，包括線上抖音快手直播營銷，線下海報文案個性化輸出，讓門店賣的不再是單一產品，而是將門店差異化服務方式更貼合消費者需求，打造運營的私域流量。同時，家電客還“貼心”提供一整套的數字化運營工具，利用APP后臺數據能夠實現門店的銷售、存貨管理，同時實現無門檻一臺代發或按需供應的供應鏈資源。